Supprimer ton compte

Application mobile Chouette-Frigo (com.ntgcorp.ellyfresh) · Dernière mise à jour : 28 août 2026

En résumé : tu peux supprimer ton compte Chouette-Frigo et toutes les données synchronisées toi-même, depuis l'application, en quelques secondes — sans nous écrire et sans justification. Les recettes et listes présentes sur ton téléphone, elles, ne sont pas effacées : l'app continue de fonctionner en mode local, sans compte.

1. Depuis l'application (immédiat)

Ouvre Chouette-Frigo.
Va dans Profil → Compte & synchro.
Appuie sur Supprimer mon compte et mes données et confirme.

La suppression est immédiate et définitive : le compte et les données synchronisées sont effacés de nos serveurs, sans délai ni période de rétention.

2. Par e-mail (si tu n'as plus l'application)

Écris à contact@ellyfresh.fr depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum (en pratique, sous quelques jours).

3. Supprimer seulement une partie de tes données

Tu n'es pas obligé de supprimer ton compte pour effacer des données. Trois moyens, à ta main :

Élément par élément, dans l'app : supprime une recette, un article de la liste de courses, un produit du stock ou du congélateur, un pense-bête, un commerçant. La suppression est répercutée sur nos serveurs et sur les autres téléphones de ton foyer.
Tout remettre à zéro sans fermer ton compte : Profil → Réinitialiser efface listes, planning, stock, congélateur et profil, tout en gardant ton compte.
Sur demande : écris à contact@ellyfresh.fr en précisant les données concernées (droit d'effacement du RGPD). Traitement sous 30 jours maximum.

4. Ce qui est supprimé

Tout ce qui est rattaché à ton compte sur nos serveurs :

ton compte lui-même et ton adresse e-mail de connexion ;
ton profil de foyer (taille du foyer, régime, allergies, préférences, niveau de cuisine, équipement) ;
tes recettes, ton planning de repas, tes listes de courses, ton stock et ton congélateur synchronisés ;
tes commerçants enregistrés et tes retours envoyés depuis l'app.

5. Ce qui n'est pas supprimé (et pourquoi)

Les données restées sur ton téléphone. Elles t'appartiennent et ne sont pas effacées, pour que tu ne perdes pas tes recettes : l'app repasse simplement en mode local. Pour les effacer aussi, utilise Profil → Réinitialiser ou désinstalle l'application.
Les rapports de plantage techniques (Sentry, hébergé dans l'Union européenne). Ils ne contiennent aucun contenu de ton foyer, aucune capture d'écran et aucune adresse IP — seulement un message d'erreur, un modèle d'appareil et une version d'application. Ils sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours.

Aucune autre donnée n'est conservée : Chouette-Frigo ne vend rien, ne fait pas de publicité et n'a aucune obligation comptable te concernant (l'app est gratuite).

6. Bon à savoir

Le compte est optionnel. Chouette-Frigo fonctionne entièrement sans compte : celui-ci ne sert qu'à l'assistant IA et à synchroniser les téléphones d'un même foyer.
Si plusieurs personnes partagent ton foyer, supprimer ton compte n'efface pas les données restées sur leurs téléphones.
Tu peux recréer un compte à tout moment avec la même adresse : il repartira vide.

7. Une question ?

Écris-nous à contact@ellyfresh.fr. Le détail de nos traitements est dans la politique de confidentialité.